利用規約

本規約は、AI電話見守りサービス こえのわ（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。会員登録をされた方（以下「契約者」）は、本規約に同意したものとみなします。

本サービスは、契約者が登録したご家族（以下「通話対象者」）に対し、AIによる自動音声またはAI会話の電話を定期的に発信し、通話のようす（通話完了のお知らせ、会話の要約等）を契約者にお知らせするサービスです。

• 本サービスは医療診断・健康診断・病気の判断・医療上の助言を一切行いません。通話内容の要約等は医学的な評価を含みません。
• 本サービスは緊急通報・安否確認保証・救急対応サービスではありません。電話がつながらないこと等をもって異常の有無を判断するものではなく、緊急時の対応を保証しません。緊急時は119番・110番等へ直接ご連絡ください。
• 通話対象者の生命・身体・財産の安全を保証するものではありません。

• 契約者は、通話対象者ご本人に本サービスの内容（AIが電話をかけること、通話内容が記録・要約され契約者に共有されること）を事前に説明する義務を負います。
• 初回のお電話で、本サービスから通話対象者ご本人に同意を確認します。同意が得られない場合、以降の発信は行いません。
• 通話対象者はいつでも同意を撤回できます。撤回後は発信を停止します。

• 通話対象者ご本人が望まない監視・追跡を目的とした利用
• 通話対象者と正当な家族関係・信頼関係のない第三者への発信設定
• 虚偽の情報による登録、なりすまし
• 本サービスの運営を妨害する行為、リバースエンジニアリング等
• 法令または公序良俗に違反する行為

違反が判明した場合、当社は事前通知なく利用停止・契約解除できるものとします。

• 料金プランおよび金額は料金ページに表示するとおりとします。
• 支払いはクレジットカード決済（Stripe）によります。
• 月額料金以外の請求は発生しません。通話時間の延長を希望される場合のみ、契約者が事前に「時間のおかわり」（前払い）を購入できます。
• 1つのご契約で見守りできる通話対象者はお一人です。複数名の通話対象者を見守る場合は、お一人につき1件のご契約が必要となります。

• 契約者はいつでもマイページから解約できます。
• 解約後は次回請求日以降の請求は発生しません。日割り返金は行いません。
• 解約後、通話履歴等のデータは一定期間経過後に削除されます（詳細はプライバシーポリシー）。

当社は、システム保守、通信障害、外部サービス（電話回線・AI基盤等）の障害その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を変更・中断・終了することがあります。当社は、本サービスの発信が予定どおり行われることを保証しません。

• 当社は、本サービスの利用または利用不能により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、直近1か月分の利用料金を上限として賠償責任を負うものとします。
• AIによる会話・要約の内容の正確性・完全性は保証されません。
• 第3条に定めるとおり、緊急対応・安否保証に関する責任を負いません。

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できます。重要な変更は、施行日の相当期間前までにメール等でお知らせします。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。